Lo que más nos preguntan
Están agrupadas por tema. Si su duda no está acá, escríbanos: contestamos de lunes a viernes de 8 a 18 hs y los sábados de 8 a 13 hs.
Medidas y qué entra
Lo primero que hay que resolver: cuánto lugar necesita realmente.
¿Cómo sé qué medida de baulera necesito?
Haga una lista de los muebles grandes y una estimación de cuántas cajas va a tener. Con esos dos datos le decimos qué medida le corresponde. También puede usar el asistente de la página de inicio: en cuatro preguntas le sugerimos una medida. Y si prefiere que lo confirmemos nosotros, cuéntenos qué tiene que guardar: asesorarlo antes de que alquile es parte del servicio.
¿Qué medidas hay?
Siete: 5, 10, 12, 15, 18, 19 y 30 m³. Como referencia rápida: 5 m³ es lo que hoy tiene amontonado en un placard o un lavadero; 10 m³ un monoambiente completo; 12 m³ un departamento de un dormitorio; 15 m³ uno de dos dormitorios entero; 18 y 19 m³ una casa de dos dormitorios con garage; y 30 m³ una casa de tres dormitorios completa o el depósito de un negocio. En la página de medidas están las siete dibujadas a la misma escala.
¿Cuánto mide de ancho y de alto cada baulera?
Las unidades se identifican por su volumen en metros cúbicos, y la distribución puede variar según cuál esté disponible. Por eso no publicamos una tabla de centímetros: preferimos confirmárselo sobre la unidad concreta. Si tiene una pieza con una medida crítica, como un ropero armado o un sommier king, pásenos las dimensiones exactas del mueble y le decimos si entra antes de que reserve.
¿Cuál es la diferencia entre la de 18 m³ y la de 19 m³?
Un metro cúbico. Si va a cargarla hasta el techo, elija la de 19. Si le sobra lugar, elija la de 18. Si duda, cuéntenos qué tiene que guardar y se lo confirmamos.
¿Conviene tomar una medida más grande por las dudas?
Solo si va a cargarla hasta el techo o si le faltan datos. Si su cálculo da holgado, no tiene sentido ocupar espacio que no va a usar. Prefiera consultarnos antes.
¿Puedo cambiar de medida después de haber alquilado?
Sí. Si necesita más o menos lugar, avísenos y coordinamos el cambio a la medida que le sirva, sujeto a disponibilidad.
Seguridad y acceso a sus cosas
Quién entra, quién vigila y quién tiene la llave.
¿Hay seguridad en el predio?
El predio está vigilado las 24 horas con cuatro vigiladores por turno, todos los días del año. Además hay circuito cerrado de televisión con monitoreo interno y externo en vivo: se controla el interior del predio y también el perímetro, en tiempo real. No hay franjas sin custodia, ni de madrugada ni los fines de semana.
¿Alguien puede entrar a mi baulera?
No. Cada baulera es una unidad cerrada e individual y la llave queda en su poder. Accede el titular o la persona que el titular autorice, nadie más. Nosotros cuidamos el predio; su unidad no la abre nadie.
¿Y si pierdo la llave?
Avísenos y lo resolvemos con usted, acreditando que es el titular. No guardamos una copia de su llave: si la tuviéramos, la promesa de que solo entra usted no sería cierta.
¿En qué horarios puedo acceder al predio?
Dentro del horario de atención: de lunes a viernes de 8 a 18 hs y los sábados de 8 a 13 hs. La vigilancia del predio, en cambio, es permanente: las 24 horas. Son dos cosas distintas y preferimos decirlo claro.
¿Puedo autorizar a otra persona a retirar cosas?
Sí. El acceso es del titular y de quien el titular autorice. Si va a mandar a otra persona, avísenos antes para dejarlo asentado.
¿Están climatizadas las unidades?
Las unidades están bajo techo y cerradas, pero no son cámaras climatizadas. Para la enorme mayoría de las cosas que se guardan no hace falta. Lo que sí importa es no guardar nada húmedo y no apoyar cajas directamente contra el piso si va a estar mucho tiempo.
Llegar, cargar y descargar
Cómo es el día que trae las cosas.
¿Se puede acceder al predio con vehículos?
Sí. El predio tiene playa de maniobras y estacionamiento privado, así que puede entrar con su vehículo y descargar adentro. También pueden ingresar camiones de mudanza y llegar hasta la puerta de la unidad. Sus cosas no quedan expuestas en la vereda.
¿Las bauleras están en planta baja?
Parte de las unidades están en planta alta, con acceso por escalera y montacargas. Si prefiere una en planta baja, avísenos al reservar y vemos la disponibilidad.
¿Hacen mudanzas o traslados?
No. Nosotros alquilamos el espacio, no hacemos el traslado. Si necesita quien lo haga, le recomendamos empresas de mudanza de confianza. Y si viene con la suya, el camión entra al predio sin problema.
¿Dónde queda el predio?
En General Manuel Savio 26, Garín (B1619), partido de Escobar, provincia de Buenos Aires. Es el único predio de Vilbox: no tenemos sucursales. En la página de contacto está el mapa para armar el recorrido.
¿Hay cosas que no se pueden guardar?
Sí. Por la seguridad del predio y de las cosas de todos los que guardan acá, no se admiten materiales inflamables o explosivos, garrafas, combustibles, sustancias peligrosas, alimentos perecederos ni animales. Si tiene una duda con algo puntual, consúltenos antes de traerlo.
Alquilar, presupuesto y plazos
Cómo se pide, cuánto dura y qué pasa después.
¿Cómo pido el presupuesto?
Escríbanos por WhatsApp al 11 2420-2404, llame gratis al 0800-888-1199 o complete el formulario de la página de contacto. Nos alcanza con dos datos: qué necesita guardar y por cuánto tiempo. Con eso le pasamos el presupuesto de la medida que le corresponde, sin compromiso.
¿Por qué no publican los precios en la web?
Porque el número depende de la medida y del plazo, y una tabla suelta lleva a que la gente elija mal antes de haber hablado con nadie. Preferimos escuchar qué tiene que guardar, recomendarle la medida que le rinde y recién ahí pasarle el presupuesto de esa medida.
¿Por cuánto tiempo mínimo tengo que alquilar?
Cuéntenos por cuánto tiempo lo necesita y le pasamos el presupuesto para ese plazo. Hay quien alquila por unas semanas mientras se destraba una mudanza y quien lleva años con la misma unidad.
¿Cómo reservo?
Define la medida y desde cuándo la necesita, y la baulera queda reservada a su nombre. El día que llega, entra al predio con su vehículo, descarga adentro, cierra su baulera y se lleva la llave.
¿Atienden empresas?
Sí. Guardan acá tiendas online, comercios en refacción, oficinas que necesitan archivar y servicios técnicos que dejan herramienta entre trabajo y trabajo. En la página de empresas está el detalle de qué incluye y qué no.
Pregúntenos directamente
Escríbanos por WhatsApp al 11 2420-2404, llame gratis al 0800-888-1199 o déjenos su consulta y le respondemos.